Makaleler

Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi; İmalatçı – Üretici ve/veya ithalatçıların satış sonrası montaj, bakım ve onarım hizmetlerini vermek zorunda oldukları, sattıkları, ürettikleri veya ithal ettikleri mallara uygulanır.

İmalatçı – üretici ve ithalatçılar SSHYB gerektiren her mal grubu için belirtilen kullanım ömrü süresince, satış sonrası hizmetleri sağlamak üzere mevzuata uygun servis istasyonu kurmak ve yeterli teknisyen kadrosu bulundurmak zorundadır.

Devamını Oku…

Madde 1 – Bu Yönetmeliğin amacı, ekli listede yer alan malların kullanım ömürleri ile satış sonrası montaj, bakım ve onarım hizmetlerine ilişkin usul ve esasları düzenlemektir.

Kapsam

Madde 2 – Bu Yönetmelik, imalatçı – üretici ve/veya ithalatçıların satış sonrası montaj, bakım ve onarım hizmetlerini vermek zorunda oldukları, ekli listede yer alan; sattıkları, ürettikleri veya ithal ettikleri mallara uygulanır.

Devamını Oku…

Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi Başvuru belgesinin alınabilmesi için ilk önce Türk Standartları Enstitüsü kurumu tarafından verilen Hizmet Yeterlilik Belgesi’ nin alınması gerekmektedir.

Bu belgenin alınması neticesinde Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi ( SSHYB ) almak amacıyla ilk önce SSHYB Danışmanlık olarak bizimle görüşüp başvuruda bulunabilirsiniz.

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı; tüketicinin yasal haklarını korumak ve tüketiciyi, üretici ve üretilen firma ile ilgili bilgilendirmek amacı ile SSHYB belgesi sorgulama hizmetini sunmuştur.

Bu sorgulama hizmeti ile satın alınan ürünlerin Satış Sonrası Hizmet Yeterlilik Belgesi ve garanti belgesinin var olup olmadığı sorgulanabilir. Bu sorgu T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Bilgi Merkezi olan T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Bilgi Merkezi adresinden yapılabilir.

Satış Sonrası Yeterlilik Belgesi’nin sorumlulukları  Satış sonrası hizmetler ve malın niteliğine göre kullanıldığı yerlerde de sağlanabilir. Tüketicilerden nakliye, posta, kargo veya servis elemanlarının ulaşım gideri gibi ilave ücret talep edilemez. 

Malın garanti süresi içerisinde yetkili servis istasyonuna veya satıcıya tesliminden itibaren arızasının (10) on iş günü içinde giderilmemesi halinde üretici veya ithalatçının; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmesi zorunludur.

Benzer özelliklere sahip başka bir malın tüketici tarafından istenmemesi halinde üretici veya ithalatçılar bu yükümlülükten kurtulur. Buna ilişkin ispat yükümlülüğü üretici veya ithalatçıya aittir.